Es ist heute noch eine der klassischen Fragen bezüglich Social Media Marketing für Unternehmen: Wie soll man Social Media im B2C & B2B-Geschäft einsetzen? Wer auf diese Antwort in den letzen 1-2 Jahren keine konkreteren Antworten gefunden hat verliert langsam den Anschluss.

Innerhalb des Online-Marketings ist die Entwicklung weiter fortgeschritten. Auch beim Einsatz von Social Networks innerhalb des Marketing-Mix sind heute durchdachte und abgestimmte Massnahmen ein must. Nachfolgend eine Übersicht aus heutiger Sicht:

Quelle: D-Studie 2011 der Uni Leipzig/ Agentur Fink&Fuchs/Pressesprecher-Magazin

Die Zeiten von Ausprobieren und Testen sind also definitiv vorbei. Hier einige der Gründe:

1. Die Anspruchsgruppierungen der Unternehmen sind noch kompetenter geworden. Wer glaubwürdig bleiben und auf Augenhöhe kommunizieren will hat höheren Ansprüchen zu genügen, nur “dabei sein” reicht nicht mehr aus.

2. Der Grossteil der Informationen, Aussagen und Inhalte über Unternehmen erfolgt heute online und zunehmend auch über Social Networks.

3. Die Mitbewerbersituation wird auch innerhalb der neuen Medien laufend härter. Wer erst in ein paar Jahren eine wirkungsvolle  Strategie etabliert ist im Rückstand gegenüber einer schnell wachsenden Anzahl an Marktteilnehmern, welche bereits heute erfolgreich Social Media innerhalb des Marketings einsetzen.

4. Innerhalb des Online-Marketings nimmt Wirkung und Nutzen von Werbeformen wie Banners etc. weiter ab. Zusätzlich forciert wird dieser Umstand auch durch den Einfluss von Suchmaschinen wie Google (s. Panda-Update), welcher die Websitenbetreiber animiert das Volumen an Skyscrapern etc. zu beschränken um weiterhin bei den Suchmaschinen gefunden zu werden.

5. Wer heute auf Facebook, Twitter, Youtube und Co. überhaupt nicht gefunden wird findet zunehmend für die Zielgruppen gar nicht mehr statt.

Eines vorweg: Die Entwicklung des Social Media Marketings ist bei weitem noch nicht abgeschlossen. Die immer noch junge Kommunikationsdisziplin hat weiterhin einen “try & error”-Aspekt. Der Level, auf welchem heute noch Versäumnisse und Fehler gemacht werden dürfen, ist stark gesunken und die Qualitätsansprüche sind weiter gestiegen. Oder nicht?

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Seit neuestem gibt es eine weitere Form für sein Produkt auf Facebook zu Werben. Facebook wandelt bei den sogenannten “Sponsored Stories”  die Aktivitäten der User in Werbung um. Beruhigend dabei ist, dass zumindest die Privatsphäreneinstellungen geachtet werden und somit nur aufgrund dieser Einstellungen Werbung geschalten werden kann.

Das neue Anzeigeformat übernimmt also Aktualisierungen von Seiten, Like-Klicks, Places-Logins und Aktivitäten innerhalb von Applikationen in das Werbeformat auf. Das heisst, wenn ich mich nun bei meinem Lieblingsrestaurant am Abend jeweils einlogge, dann kann dieses Restaurant dies als Werbung bei meinen Freunden schalten. Genau wie bei den Like-Boxen wird somit die Vernetzung der User gekonnt genutzt um über das eWOM (electronic Word-of-mouth) das Vertrauen zu stärken und somit die Klick-Hürde zu mindern. Unten Seht ihr das offizielle Video von Facebook.

Ich finde, dass Facebook damit wieder einmal gekonnt das eWOM einsetzt und allen andere Social Plattformen einen Schritt voraus ist. Einwände bzw. Aussagen wie “Mit der neuen Werbeform ist Facebook wieder einmal in ein Datenschutz-Fettnäpfchen getreten”  von Roman Huber in seinem Artikel kann ich dann wiederum nicht verstehen. Entweder hat er den Sinn von Social Media nicht verstanden, oder beim Video etwas überhört. Facebook sagt nämlich ausdrücklich, dass “a sponsored story goes never to someone who`s not someone of your friends”. Ich meine, jeder der auf Facebook posted, dass er an einem bestimmten Ort ist, macht das aktiv, und nicht passiv, und will somit seinen Freunden mitteilen, dass er dort ist. Und wenn man das nicht will, dann sollte man dies auch nicht posten!!!! Gaaanz einfach … Und die Werbung wird dann anschiessend auch nur seinen Freunden gezeigt. Ich finde es einfach aus sicht der Markenführung im Internet genial, wie und auf welche Art Facebook die Werbung im Internet Revolutioniert und subtile bzw. von den Usern akzeptierte Werbeformen hervorbringt. Grundsätzlich kann man aber natürlich sagen, dass man auch sogar mit den festgelegten Privatsphäreneinstellungen nicht will, dass ein Unternehmen sein Profil zu Werbezwecken missbraucht… Ich persönlich finde es aber nicht schlimm, wenn meine Freunde sehe wo ich bin, wenn ich dies ja bereits bewusst so geposted habe… auch in einer Facebook-Ad nicht… aber dies ist sicherlich Meinungssache

Festzuhalten ist, dass diese “erzählten” Geschichten der Facebook-Freunde sicherlich spannend sind und von den Usern nicht als klassische und aufdringliche Werbung empfunden werden. Sie gehen somit tiefer in das Bewusstsein der User ein und fördert auch das Vertrauen in die mit der Geschichte verbundenen Marke.

Was habt ihr für eine Meinung zu den neuen Facebook “Sponsored Stories”?

(Quelle für das Bild: Mashable.com)

(Quelle für das Video: Facebook Marketing Solutions)

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Googles grosse Geldmaschine sind die Adwords. Ohne Adwords könnte der Suchmaschinenriese nicht existieren! Nun fragt man sich natürlich von was Twitter lebt und ob man auch da werben kann. Die Antwort ist ja, es gibt einen Service der sich Magpie nennt. Allerdings verdient Twitter damit kein Geld.

Wie man auf Twitter werben kann oder seinen Account für Werbung zur Verfügung stellt, wie immer im Video.

Social Media Marketing How To, die Themen der Serie im Überblick
1.) Attention statt Interruption, 2.) Community Building, 3.) 4Cs der Social Media Kommunikation, 4.) Social Media Funnel, 5.) 5 Hürden des Social Media Marketings, 6.) Vermarktung & Traffic generieren, 7.) Social Media Kampagne, 8.) Social Lead generieren, 9.) Facebook Site Dos & Donts, 10.) Youtube richtig nutzen, 11.) Slideshare – Leads Dank Präsi, 12.) Werben auf Twitter, 13.) Suche in Social Networks 14.) Social Media Monitoring

Habt Ihr mit Magpie Erfahrungen gesammelt oder glaubt Ihr, dass das eh nichts bringt?

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Vor einer Woche habe ich hier zwei Gründe aufgezählt, weshalb Social Media nicht mit anderen Online-Werbeformen verglichen werden kann. Meine Äusserungen gaben Anlass zu heftigen Diskussionen, weshalb ich hier zwei weitere Punkte nachschiebe, weshalb Social Media weit anspruchsvoller ist.
 

Social Media passt nicht in die bestehenden Strukturen
Wer in der Firma ist für Social Media Projekte verantwortlich? Gibt es in heutigen Strukturen einen klaren Bereich, dem Social Media zugewiesen werden könnte? Ich denke nicht.

Social Media gehört etwas ins Marketing, dann passt‘s natürlich auch in den Bereich PR und Kommunikation. Die Abteilung, welche sich um die Inhaltsproduktion und Pflege kümmert, würde ebenfalls zum Einsatz kommen und zu guter Letzt die Technik, die sich dem Aufbau und der Programmierung annimmt. Also kann sich definitiv keiner dafür verantwortlich fühlen.

Die Lösung: Der Chef bestimmt einen Verantwortlichen (Projektmanager) der Zugriff auf die verschiedenen Ressourcen und Abteilungen hat und lässt sich von einem externen Partner beraten, das in dem Bereich Erfahrung hat.

Die Inhalte in Communities kennen keine Grenzen
Im Marketing spricht man gerne von Zielgruppen und hofft damit die Leute gefunden zu haben, die als potentielle Kunden durch gehen sollten. Dumm nur, dass die Personen dieser Zielgruppe meist nicht wissen, dass sie dazu gehören und deshalb die Wirkung der Werbung ausfällt. Aber lassen wir das Thema.

Permission-Marketing, AdWords-Kampagnen, Bannerwerbung, Affiliates etc können strikt innerhalb von Landesgrenzen eingesetzt werden. Wie sich Communities entwickeln, lässt sich hingegen nur schwer steuern. Natürlich haben wir in Europa den Vorteil, dass wir unser gewünschtes Publikum über die Sprache leicht eingrenzen können (der Nachteil ist, dass dies die Userzahl stark limitiert), baue ich aber etwas in Englisch auf, wird meine mögliche Userschaft die Welt. Wieder ein Punkt, den ich meinem Chef beim Überzeugunggespräch für ein Social Media Projekt schlecht erklären kann.

Zwei weitere Punkte die belegen, dass es Mut und Pioniergeist braucht, um sich an Social Media heranzumachen. Aber wie sagt man so schön: Wer nichts wagt, der nichts gewinnt!

Welche Punkte seht ihr noch, die die Entwicklung der Zukunft im Internet hemmen?

\\ tags: Online Marketing, Onlinewerbung, Social Media, Social Network
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Auf Facebook werben kann jedermann. Immer mehr nutzen die clevere Art, ihre Produkte und Dienstleistungen auf Facebook anzupreisen. Was Facebook allerdings verbietet, ist das Verwenden des Wortes “Facebook”, sei es als Text, Logo oder URL. Eine Regel die nicht immer nachvollziehbar ist.

Wir haben bereits letzte Woche intensiv zum Thema Facebook-Werbung berichtet und heftige Diskussionen angeregt. Für mich ist Facebook-Werbung die ganz klar bessere Werbeform als klassische Online-Werbung, sprich Bannerwerbung. Zum einen kann sich jeder seine eigene Werbung auf Facebook zusammenstellen, man braucht dazu lediglich einen Mitglieder Account. Zum andern kann die Werbung sehr zielgerichtet geschaltet werden. Allerdings muss Facebook Werbung zuerst freigeben und diese Hürde gilt es zu nehmen.

Als Full Service Agentur entwickelt die INM AG auch Facebook Applikationen (hier ein Beispiel) und hätte dafür bei Facebook gerne mit nebenstehender Anzeige Werbung geschaltet.

Die Werbung wurde mit folgender Begründung abgewiesen:
Diese Werbeanzeige oder die Seite auf die darin verwiesen wird enthält Hinweise auf Facebook. Den Abschnitten 2 und 11 der Werberichtlinien von Facebook zufolge ist es Werbeanzeigen nicht gestattet, in dessen Titel, Inhalt, Bild oder URL auf Facebook hinzuweisen. Dies schließt zudem Abkürzungen des Wortes Facebook in Gutscheincodes und Hinweise auf bestimmte Facebook-Funktionen mit ein. Solltest du diese Werbeanzeige noch einmal einreichen, nimm bitte zuvor die erforderlichen Änderungen an dieser vor, damit sie alle Werberichtlinien von Facebook befolgt.

Nun scheint das Problem im Bereich des Bildes zu liegen, da dort das Wort “Facebook” verwendet wird. Für mich ein krasser fehler seitens Facebook. Denn erstens verdienen sie mit dem Ad Geld und zweitens ist es das Ziel von Facebook, möglichst viele Mitglieder zu haben (steigert den Wert der Plattform) und das erreiche ich unter anderem mit Applikationen.

Ich sehe also keinen Grund, weshalb hier so entschieden wurde und die Werbung nicht online ging. Was sind eure Erfahrungen mit Facebook Ads? Und wie wirbt man auf Facebook um Aufmerksamkeit zu erlangen?

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Wir hatten letztes Jahr in einem Beitrag die Werbung auf den grossen Newsportalen analysiert. Inzwischen haben sich die Newsportale weiter verändert und werden immer mehr zu OnlineShops.

In der heutigen Ausgabe hat persoenlich.com die Newsportale von Blick, Tagi, 20 Minuten und NZZ bezüglich der kommerziellen Angebote analysiert. Diese vier Portale kämpfen mit sinkenden Einnahmen bei der klassischen Bannerwerbung. Deshalb setzten die Verlagshäuser immer mehr auf andere Geschäftsmodelle, um mit der Online-Ausgabe Geld zu verdienen.

Der Trend bei den Portalen ist ganz klar zu erkennen. Neben den klassischen Werbebannern werden immer mehr Produkte oder Dienstleistungen zum Kauf angeboten. Die Newsportale waren in den letzten Monaten kräftig auf Einkaufstour oder schlossen Partnerschaften zu Drittanbietern ab. Ringier gehört geschenkidee.ch und man hat Beteiligungen an BettyBossi. Auch der Tagesanzeiger hat diverse Beteiligungen abgeschlossen.

Alle Portale setzten also auf das gleiche Pferd, bei der Umsetzung gibt es jedoch einige Differenzen. So findet man bei 20 Minuten fast einen klassischen OnlineShop. Blick und NZZ haben die kommerziellen Angebote sehr gut in die Seite integriert. Beim Tagi gehen die Angebote neben dem redaktionellen Content fast etwas unter.

Haben die Newsportale die richtige Strategie gewählt und lassen sich über diese kommerziellen Angebote genug Einnahmen generieren. Oder müssten die Portale viel mehr auf das Web 2.0 setzten?

\\ tags: Online Marketing, Onlinewerbung
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Die klassische Werbung schaut einem harten Jahr entgegen. Dies war unter anderem in der Woche im Cash zu lesen.
Das wird auch die Internet-Werbung treffen. Erstens wegen der aktuellen Wirtschaftlage und zweitens weil im Web, und gerade dort, die Unterbrechungs-Werbung (Banner etc) immer weniger goutiert werden. Eine Chance für die Agenturen, allerdings eher für die Online Marketer als für die Klassiker.

Seit etwa 2000 erleben wir einen Wandel im Marketing, der von den Marketer Flexibilität und schnelle Anpassungsfähigkeit erfordert. Dass hier die klassischen Werber mit Ihren starren Führungsstrukturen ins Schleudern kommen ist offensichtlich. Sagt der Art Director grün, machen alle grün. Schreit er nach links, laufen alle nach links. Klar, dass hier Innovationen und schnelle Reaktionszeiten nur eine kleine Chance haben.

Die Online Marketer
Im Online Marketing und in den Online Agenturen sieht das anders aus. Die fachliche Hierarchie ist flach, vom CEO bis zum Sachbearbeiter kann sich jeder einbringen. Denn dort weiss man, dass Ideen und Innovationen nicht nur von einer Person aus kommen, das Internet ist viel zu komplex und ändert sich laufend. Aber auch im Online-Markt werden nur die einen als Sieger aus der bevorstehenden Wirtschaftslage herausgehen.
Das klassische Unterbrechungs-Marketing hat ausgedient, Banner-Werbungen werden als störend betrachtet und verlieren an Wert. Dies wirkt sich stark auf die Art aus, wie im Internet um User geworben werden kann. Die User definieren sich selber, gehören Gruppen und Communities an und erlauben nur zielgerichtetes Marketing. Aufmerksamkeit erlangt man nicht mehr über Nacht. Aufmerksamkeit will hart erarbeitet sein und baut sich über eine längere Zeit auf. Der Konsument nimmt einen Service an und gibt im Gegenzug seine Aufmerksamkeit hin. Wird er zu stark bedrängt, sucht er sich den Service woanders.

Diese Art von Marketing erfordert spannende Ideen (die INM hat u.a. mit dem Gentlemen Game ein solches Projekt gestartet) und die Bereitschaft zu Experimenten. Zudem, und das ist der Vorteil der Kunden, sind die Kosten im Vergleich zu Banner-Werbung gering.

Wem es also gelingt, diese Herausforderung zu meistern, wird am Ende der Baisse als Gewinner da stehen. Nur wem gelingt das? Und wird es für die Klassiker tatsächlich so viel härter sein als für die Online Marketer?

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Das Internet und deren Werbemöglichkeiten ändern sich aktuell dramatisch. Was vor 5 Jahren noch perfekt funktionierte, läuft heute nicht mehr oder geht am User vorbei.
Die klassische Online-Werbung, welche mit grossen Marketing-Budgets noch die gewünschten Besucherzahlen brachte, verliert seine Wirkung. Werber und Marketers stellt das vor ein Problem, das sich nicht einfach lösen lässt.

Das Verhalten der User ändert sich momentan komplett. Wir erleben einen extremen Informations-Overload, in welchem sich die User genau das raussuchen, was sie interessiert. Banner-Werbung und bald auch Adsense verlieren ihre Wirkung und werden immer weniger beachtet. Im Mitmachweb lässt sich so immer weniger erfolgreich werben und das stellt Online-Werber vor Probleme. Möglich, dass dies ein Mitgrund für den Stellenabbau von 250 Mitarbeitern bei der PubliGroupe war.

Woher kommt das?
Das erste „A“ in AIDA (Attention/ Interest/ Desire/ Action) birgt die entscheidende, schier unüberwindbare Hürde. Die „Attention“. Aufmerksamkeit der User lässt sich heute nicht mehr so einfach holen. Innovationen sind gefragt, welche nicht nur oder nicht mehr mit grossen Budgets gekauft werden könnn.
Kampagnen breiten sich viral aus. Das geschieht durch die Internet User und das lässt sich nur indirekt steuern und braucht Zeit. Die Big Bang Strategien gelingen nur noch denen, die die Mechanismen des Web 2.0 und Social Media beherrschen.

Was denkt ihr zur Entwicklung im Online-Werbemarkt? Scheitert der klassisch Marketer an den Anforderungen des neuen Internets? Welche Auswirkungen hätte das für die Branche, deren Unternehmen und Mitarbeiter?

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Die Finanzkrise ist noch im vollen Gange. Die Börsenkurse steigen und sinken immer noch in atemberaubendem Tempo. In der Wirtschaft herrscht noch immer Verunsicherung und die Auswirkungen auf andere Branchen sind noch nicht absehbar.

In solch schwierigen Zeiten wird bei den Unternehmen schnell der Rotstift angesetzt. Leider oft auch bei der Werbung. Die Marketingverantwortlichen müssen ihre Budgets zusammenkürzen und setzten nur noch auf Massnahmen und Instrumente, die effizient und die beste Wirkung bei der Zielgruppe zeigt. Und genau das könnte die Chance für die Online Werbung sein. Viele Marketingfachleute wissen, dass Online Marketing sehr effizient und kostengünstig betrieben werden kann. Die Zielgruppen können einfach und präzise erreicht werden. Deshalb wird bei der Online Werbung kaum der Rotstift angesetzt. Eher im Gegenteil, das Wachstum könnte sich dadurch noch beschleunigen.

Was denken andere dazu? Wird das Online Marketing von der Finanzkrise betroffen sein? Wenn ja, im positiven oder negativen Sinn?

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Die Newspaper Association of America (NAA) hat die neusten Zahlen zum amerikanischen Werbemarkt veröffentlicht. Die Printmedien befinden sich im freien Fall. Das Online Marketing wächst jedoch noch immer, wenn auch nicht mehr so schnell.

Im ersten Quartal mussten die Prinmedien einen Rückgang von 16 % im Vergleich zum Vorjahr hinnehmen. Auch im zweiten Quartal schrumpften die Umsätze um 14 %. Seit der Aufzeichnung der Daten im Jahre 1950 wurden keine solch hohen Umsatzeinbussen festgehalten. Die ganze Branche der Printmedien ist im freien Fall und steht vor einer sehr schwierigen Zukunft.

Ein anderes Bild zeigt sich bei den Onlinemedien. Zwar wurde in Amerika im ersten Quartal ein kleiner Rückgang von etwas mehr als 2 % verzeichnet. Im zweiten Quartal betrug das Wachstum im Vergleich zum Vorjahr jedoch über 7 %. De goldenen Jahre mit 35 % Zuwachs sind vorbei, trotzdem kann ein Wachstum verzeichnet werden.

Interessant zu beobachten wird sein, ob dieser Trend auch in Europa so heftig einsetzten und den Printmedien eine dementsprechend turbulente Zukunft bevorstehen wird.

Werden die Printmedien weiter an Boden verlieren und werden sie sogar einmal von den Onlinemedien überholt? Ich bin gespannt auf Eure Einschätzungen.

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