Ein gutes Interface bleibt einem weitgehend verborgen. Man ist dermassen mit seinen Aufgaben beschäftigt, dass man die Mensch-Maschine-Schnittstelle komplett vergisst; wenn sie denn clever und logisch konzipiert ist.
Muss man als Benutzer über das Interface selbst nachdenken, hat die Schnittstelle bereits erste Punkte verloren. Negative Gedanken entstehen und die zu lösende Aufgabe steht auf der Kippe. Die Absprungrate steigt ins unermessliche.
Ein gutes Interface aber hinterlässt ein gutes Gefühl, welches man mit dem jeweiligen Logo oben links in verbindung bringt. Dieses gute Gefühl wiederrum lässt in den Köpfen der Benutzer eine Ahnung für den Brand entstehen. Ein Brand, welches ja bekanntlich nicht das Logo eines Unternehmens ist oder dessen Farb- und Bilderwelt, sondern das, was die Leute da draussen über eine Marke denken und wie sie diese wahrnehmen.
Mit einem guten Interface konnte man seine Aufgaben im Nu erledigen, alles war an seinem Platz, man musste nicht nachdenken. Es bleibt ein gutes Gefühl zurück.
Es ist letztendlich wie bei einem Auto, welches auf’s Fahren ausgerichtet wurde und sich alles dort befindet, wo man es auch erwartet. Freude am Fahren
Welche Erfahrungen habt Ihr mit Interfaces gemacht?
Immer öfter werden Meinungen zu Produkten, Dienstleistungen und Firmen in den Social Networks verbreitet. Immer grösser wird der Einfluss der Communities bezüglich Branding einer Firma. Was früher der Marlboro Man war ist heute Facebook, Twitter und Co.
Dass solche meinungsbildenden Botschaften im heutigen Internet verbreitet werden ist ein Fakt. Fragt sich nur wie man die findet um wenigstens zu erfahren, was über mich und meine Firma geschrieben wird.
Genau der Frage geht das nachstehende Video nach.
Ein Produkte oder eine Dienstleistung zu kreieren ist das ein. Ihm nachher das richtige Image zu verpassen das andere. Als Social Media noch weniger verbreitet war konnte man sich den Brand, zusammen mit den Medien, selber definieren. Heute brandet die Community mit und das macht den Job nicht einfacher.
Es geht mir in meinem Post nicht darum, wie man eine Marke aufbaut, sondern was die Fans, Freunde und Follower bei dem Prozess für eine Rolle spielen.
Dass der Schuss hierbei auch hinten rausgehen kann, zeigen zwei Beispiele im Video.
Was ist eure Fans-, Freunde- und Follower-Management Strategie? Kümmert Ihr euch darum oder überlässt Ihr’s dem Zufall, wer in eurer Community auftaucht?
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