Facebook plant den Börsengang. Dieser Schritt wird über 1000 Mitarbeiter zu Millionären machen. Zuckerberg selber ist bereits Dollar-Milliardär, jetzt wird er auch noch Steuer-Milliardär. Mark Zuckerberg muss nach dem Börsengang von Facebook wohl 1,5 Milliarden Dollar an den Fiskus zahlen. Die kalifornische Regierung schmiedet bereits Investitionspläne.

Aus diesem Anlass hier einige eindrückliche Zahlen zu Facebook:

•  Facebook ist die zweitbestbesuchte Website der Welt.

Nur noch Google.com verzeichnet mehr Besucher. (Quelle: Alexa.com)

• 85% der Internetznutzer haben einen Facebook Account.

• 74% der Internetnutzer nutzen Facebook täglich.

• 41% der Menschen haben mindestens 1 mal in ihrem Leben einen Link, Video oder eine Story über einen Brand auf Facebook geteilt

Die Leute möchten über sie oder ihren Brand sprechen. Sie möchten ihre Inhalte auf Facebook teilen, geben sie ihnen einen Grund dafür, bieten sie Inhalte an. Inspirieren sie die Menschen.

• 66% der Facebook Nutzer mit über 100 Freunde haben mal eine Fanpage eines Brands “geliked”.

Facebook ist in den Medien allgegenwärtig. Aber hätten sie trotzdem solch eindrückliche Zahlen erwartet?

Pinterest – das neue Social Network polarisiert. Und das zu Recht. Mit wenig Aufwand findet man sich sehr schnell zurecht und begreift umgehend die Grundfunktionen. Pinterest ist meiner Meinung nach die Innovation, die ich eigentlich von Google für Google+ erwartet hätte. Wie funktioniert Pinterest?

Anmeldung:

Zuallererst muss man – wer hätte das gedacht -  sich anmelden. Allerdings kann man sich momentan nur bei Pinterest anmelden, wenn man eine Invitation kriegt. Leute die bereits bei Pinterest registriert sind können Invitations versenden, oder ihr könnt euch selber eine Invitation über diesen Link bestellen. Bei mir dauerte es allerdings eine ganze Woche, bis ich die Einladung erhielt.

Bei der Anmeldung muss man entweder einen Twitter- oder Facebookaccount mit dem Login verlinken. Diese Verlinkung kann aber nachträglich wieder entfernt werden.

Funktionalität:

Pinterest ist ein soziales Netzwerk mit welchem virtuelle Pinnwände erstellt werden. An diese Pinnwände können Bilder-Kollektionen, Videos etc.  mit Beschreibungen angeheftet werden. Diese können öffentlich oder privat abgespeichert werden. Die Idee hinter Pinterest ist der gemeinsame Austausch über verschiedene Hobbys, Interessen und Einkaufstipps mithilfe virtueller Pinnwände.

Die meisten Pinnboards widmen sich bestimmten Themen. Dazu kommen die sozialen Funktionen. Man kann den Pinnwänden von Freunden folgen oder gar zusammen Pinnwände bewirtschaften. Für die Viralität sorgen Funktionen wie der ♥-Button oder der Repin rsp. Resharebutton.

Das TIME Magazine wählte Pinterest zu den “50 besten Websites” des Jahres 2011.

Wird Pinterest das neue Facebook?

Letzte Woche hatte ich ja über die Facebook Page des Australian Opens berichtet. Respektive über deren hervorragendes Community Management. Diese Page lebt. Mit dem Start des Turniers ging auch ein Online Shop auf Facebook live. Nun können die Fans direkt in Facebook Merchendise Artikel kaufen.

Und dies macht durchaus Sinn. Die Leute verbringen nun mal viel Zeit auf Facebook: Der durchschnittliche Facebook Benutzer verbringt monatlich ca. 20 Stunden aktiv auf Facebook. Hierzu gibt es diverse Studien, aber dazu in einem nachfolgendem Blogpost. Zeit, die man früher vielleicht noch vor dem Fernseher verbachte.

Es macht Sinn, dort einen Shop zu eröffnen, wo sich die Leute tummeln – ganz wie im “Real Life”: Wer eine Kleiderboutique eröffnet, der tut das doch auch lieber an einer hochfrequentierter Lage wie die Zürcher Bahnhofstrasse als irgendwo in einer dunklen Ecke der Stadt.

Das Australian Open hat ihren online Shop nun komplett in Facebook integriert:

Interessant ist, dass sie den Shop komplett im schmalen Facebook iFrame abbilden. Es ginge ja einfacher. Meiner Meinung nach würde es reichen, einige ausgewählte Produkte auf Facebook anzubieten. Dafür müsste man lediglich die Bilder einbinden. Diese Produkte verlinken dann direkt auf den Online Shop auf der Webpage. Dies wäre ein einfacher Weg Produkte auf Facebookk anzubieten und gleichzeitig Traffik von Facebook hin zur eigenen Website umzuleiten.
Wenn man dann den Link noch mit einem einfachen Tracking erweitert, dann weiss man sogar genau wieviele Leute auf welchen Link geklickt haben rsp. wiviele User von Facebook kommen.

Damit dies alles auch seine Berechtigung hat rsp. attraktiv für den User ist, würde ich für Facebook Leute zusätzlich einen Rabattgutschein anbieten. Oder spezielle Produkte, die es nur auf der Facebookpage gibt. Grenzenlose Möglichkeiten – nicht nur wegen Facebook.

Sind sie schon mal via Facebook auf einen online Shop aufmerksam geworden?

Als Schweizer, Skisport-Fan und Social Media Manager freue ich mich riesieg auf dieses Higlight. Und natürlich habe ich nach “Lauberhornrennen” auf diversen Social Media Plattformen gesucht. Und ich wurde fündig: Die Channels existieren, haben aber noch Potential, v.a. im Bereich Content und Community Management.

Die Channels sind zwar auf der Webseite vom Lauberhornrennen verlinkt, haben haber praktisch noch keinen Inhalt und nur wenig Followers. Auf Facebook sind es deren lediglich 99, auf Twitter ist noch gar nix los. Lediglich in ihrem Youtube-Channel befinden sich einige Videos.

Da all diese Communities an prominenter Stelle auf der offiziellen Website verlinkt wurden, gehe ich davon aus dass hier in Kürze “die Post abgehen” wird. Ich freue mich auf Hintergrundinfos, Interviews,.. kurzt gesagt, auf Content. Und darauf, dass dann auf diesen Plattformen eine angeregte Diskussion entsteht und u.a. auch Fragen der Fans direkt beantwortet werden. Toll wären neben aktuellen Infos auch kleine Extras, wie z.Bsp. ein Kalender-Tab auf der Facebook Page, worin sämtliche Austragungszeiten der Wettkämpfe ersichtlich sind – Dinge, die einen konkreten Nutzen stiften. Und ganz wichtig ist auch das Involvement der Protagonisten. Ich hoffe diese werden in die Diskussion mit eingebunden.

Was nützt der Social Media Auftritt den Veranstaltern?

1. Social Media macht attraktiv

Neben der Gewinnung von neuen Fans steigert der Schritt zum Social Web den Bekanntheitsgrad und kurbelt so den Umsatz an: Mehr Besucher kommen an die Rennen. Davon profitiert nicht nur der Veranstalter, sondern auch sämtliche Sponsoren und das Lokale Gewerbe (mehr Hotelübernachtungen etc.).

2. Entscheidungen gemeinsam treffen

Die Interaktivität gestattet es Außenstehende ihr Fachwissen einzubringen. Die Communities bieten einen ausgezeichneten Zugang für Partner und Skifans zum Event “Lauberhornrennen”. Das Publikum rsp. die Community Mitglieder können so direkt in die Entscheidungsfindung eingebunden werden (Crowdsourcing).

3. Werbung und PR

Die Communities können für Werbung und PR genutzt werden.

4. Fanbindung

Die Fans werden so an diesen jährlichen Event gebunden und erhalten auch in Zukunft Informationen über Skirennen in Wengen.

5. Mitarbeitersuche

Ich kann mir vorstellen dass ein solch grosser Event nur mit vielen motivierten Helfern durchführbar ist. Und gerade weil dieses Rennen ja lediglich 1mal im Jahr stattfindet, ist es sicher schwierig genug Helfer zu finden. Die Social Media Plattformen könnten genau in diesem Punkt helfen.

Fazit: Ich bin gespannt auf die Rennen am Lauberhorn. Und auf deren Resonanz in Social Media. Hier scheint sich was anzubahnen. Und das Schönste an solchen Communities ist deren Nachhaltigkeit. Social Media Communites – sind sie einmal aufgebaut – können mit einem Minimum an Community Management am Leben erhalten werden und stiften so über Jahre hinweg Nutzen.

Würden sie Social Media Communites von grossen Sportveranstaltungen beitreten?

Klammheimlich hat Facebook einen Messenger für Windows 7 veröffentlicht. Die neue Anwendung ist laut Facebook bis jetzt nur ein Test, der es ermöglichen soll Facebook auch zu nutzen während man nicht mit dem Browser online ist.

Der Messenger deckt folgende Funktionen ab:

• Chat
• Ticker
• Benachrichtigungen

Ob Facebook seinen Messenger auch für andere Systeme wie OSX oder Linux anbieten wird ist noch nicht klar. Aber bereits jetzt konnte man ja den Facebook Chat in den meisten Chatprogrammen mit einbinden.

Warum pusht Facebook die Chat und Messenger Funktionen?

Ich denke Facebook will Menschen verbinden und die globale Schnittstelle werden über welche die Kommunikation der Zukunft abgewickelt wird. Dafür werden die genannten Technologien extrem gepusht, v.a. auch außerhalb der eigenen Internetseite! Und wenn ich bedenke wie viele Stunden ich damals in Messenger wie ICQ oder MSN Messenger verbrachte, dann macht für mich diese “Expansion” auf den Desktop Sinn. Und es ist definitiv eine weitere Kampfansage an Skype und Google Talk.

Kann sich jemand von euch den Einsatz dieses Messengers vorstellen?

Tja, das Jahr neigt sich wieder dem Ende zu. In ein paar Tagen Weihnachten und eine Woche später ist das Jahr 2011 auch wieder Geschichte. Zeit für einen kleinen Rückblick.

Mit Blick auf das Leben im und mit dem Netz ist auch dieses Jahr wieder vieles geschehen. Vieles das man als positiv empfindet, noch viel mehr, das man einfach braucht und sich irgendwann fragt, wie man den früher ohne dieses Ding ausgekommen ist. Negatives wird es auch gegeben haben, sich an das  zu erinnern macht aber wenig Spass. Ich lass es deshalb hier weg.

Hier also meine Highlights des Jahres:

• Der Panda oder Farmer Update von Google. Dies war und ist natürlich vor allem für den SEO Bereich wichtig. Nichts desto trotz hat mir dieser Update vor Augen geführt, dass nichts so wichtig ist, wie die Inhalte einer Site. Ich habe das Gefühl, dass dieser Update so einiges in Sachen Qualität bei den Suchergebnissen gebracht hat.
• Für mich persönlich stand dieses Jahr im Zeichen der Cloud.  Klar war dies schon in den vorhergegangenen Jahren ein grosses Thema. Ich hatte allerdings den Eindruck, das dies mehr auf den Businessbereich beschränkt war. Bei mir selber stellte ich fest, dass ich privat immer weniger Speicherplatz auf der Festplatte brauchte. Fotos nach Picasa ausgelagert, Musik auf Google Music und übrige Dokumente und Korrespondenz auf Google Docs, Dropbox oder Evernote. So sieht der Stand bei mir heute aus. Festplatte braucht es nur noch für Dateien, die ich gerade an Orten bearbeite, wo es mit dem Internet schwierig wird. Solche Orte gibt’s ja auch immer weniger. Vorteil? Es genügt bald ein Chromebook.  Von allen Geräten habe ich auf alles Zugriff, ohne dass ich dauernd irgendwas syncen muss, egal ob Geschäfts-PC, Desktop, Handy oder Tablett.
• Google+ ist für mich das Highlight des Jahres. Auch wenn viele den  Misserfolg herbeireden wollen und immer was von Facebook und Sieger herumposaunen. Für mich ist das im Moment das wichtigste Netzwerk und es lässt sich auch nicht so richtig mit Facebook vergleichen.  In meinen Augen wird dieses Netzwerk durch die ganzen Verknüpfungen mit den anderen Google Diensten nicht gerade an Wichtigkeit verlieren.

Es würde mich interessieren, welches eure Highlights dieses Jahr waren? Wie immer freue ich mich über eure Feedbacks, +1en und Likes.

Den Lesern dieses Blogs wünsche ich mal schöne Feiertage, einen guten Rutsch und alles Gute für das Jahr 2012.

Da ich schon für viele Kunden eine Facebook Page erstellt habe, möchte ich hier folgende Tipps auflisten. Natürlich erhebe ich keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Es sind einfach einige Punkte, die meiner Meinung im Zusammenhang mit der Erstellung einer Facebook-Page angedacht werden sollten.

Fragen sie sich als Erstes: Was wollen sie mit der Facebook Page rsp. Community erreichen? Wird die Facebook-Page Teil einer Kommunikationsstrategie sein? Soll via Facebook Community ein Image transportiert werden oder wollen sie darüber Kundensupport anbieten? usw. Eine Page können sie unter diesem Link erstellen..

1. Vanity-URL

Wählen sie eine Vanity URL. Damit ist der Name gemeint, welcher nach dem / kommt. Also folgender: http://www.facebook.com/inmweb. Aber Achtung, diese Vanity-URL können sie im Nachhinein nicht mehr ändern.

2. Tabs

Bereichern sie ihre Page mit Inhalt. Dies können sie mittels Facebook Apps rsp. Tabs tun. Hier möchte ich beonders den Landing-Tab hervorheben: Das ist ein spezieller Tab, welcher Facebook Nutzern angezeigt wird, die noch nicht Fan der Page sind. Eine solcher Landing Tab animiert die User zum liken. Verschlüsselung: Da Facebook mittlerweile verschlüsselt übertragen wird, müssen sie die externen Inhalte verschlüsselt ablegen. Dies bedeutet dass sie die externen Applikationen SSL-Zertifizieren.

3. Involvment und Community Management

Noch wichtiger als die Anzahl Fans, ist das Involment. Es kommt bei Facebook v.a. auf die Anzahl aktiver Nutzer an. Nur aktive Nutzer haben die Statusmeldungen der Page in ihrem News-Feed. Dies erreichen sie u.a. durch die Produktion von Inhalten. Erfahrungsgemäss bringen manuell verfasste Inhalte mehr Resonanz als automatische Feeds. Regelmässigkeit und Authentizität spielen ebenfalls eine grosse Rolle. Und dann gibt’s da noch die Facebook eigenen Tools wie z.Bsp. das Voting, womit ebenfalls wieder Interaktion provoziert werden kann. Wichtig ist auf jeden Fall das Skizzieren eines Community Managements. Jemand muss die Page überwachen, Fragen der Community Mitglieder beantworten und je nachdem, rassistische oder beleidigende Inhalte löschen.

4. Vernetzung

Die Page können sie mittels Social Plugins wie Like Button oder Activity Feed mit anderen Netzwerken und Websiten vernetzen.

Facebook-Page erstellen: Was sollte sonst noch beachtet werden?

Von der Erfindung der Sozialen Netzwerke profitierte anfangs vor allem eine Marketingform: das virale Marketing. Hierzu einige Facts und Beispiele. Die primären Ziele einer viralen Marketing-Kampagne sind: Image, Kundenakquisition, Kundenzufriedenheit und Bekanntheitsgrad. Also in erster Linie alles ausserökonomische Ziele.

Definition

Ein unterhaltsames, nützliches und überraschendes Kampagnengut dient als Köder, welcher dann von den Empfängern selbstständig weiterverbreitet wird. Ein kurzer Clip, ein lustiges Bild – jeder hat doch schonmal eine virale Nachricht, die Teil einer geplanten Kampagne war, weitergeleitet. Sei es per Mail oder wie eingangs erwähnt, eben in einem sozialen Netzwerk. Gerade die sozialen Netzwerke sind ein ideales Medium für solche Botschaften, da die Weiterverbreitung an Freunde oder Follower sehr einfach ist.

Verbreitung:

Hierbei ist v.a. das Seeding rsp. das Aussäen der Botschaft entscheidend. Sehr selten wird eine Botschaft von alleine viral. Mittlerweile gibt es sehr viele Inhalte, welche ein virales Potential besitzen. Nur werden diese nicht alle viral. Es kommt also auf das zielgruppengerichtete Platzieren des Inhalts an. Meistens werden hier einige Opinion Leaders ausfindig gemacht, und zur Verbreitung der Botschaft animiert. Allerdings besteht nie die Garantie, dass eine Kampagne viral wird. Und wie erfolgreich eine Kampagne wird, kann erst recht nicht gesteuert werden. Was man aber tun kann, ist mit einem gezielten Seeding die Voraussetzung für Viralität schaffen.

Kritikpunkt

Virale Kampagen lassen sich wie erwähnt irgendwann nicht mehr steuern. Sobald eine Botschaft wie ein Lauffeuer verbreitet wird, kann nicht mehr eingegriffen werden. Zudem kommt die eigentliche Botschaft nicht immer an. Und, obwohl es mittlerweile im Onlinebereich gute Tools gibt, ist es schwierig, eine Erfolgskontrolle durchzuführen.

Beispiel:

Eine der erfolgreichsten Kampagnen mit viralem Marketing im Jahr 2009 war das YouTube-Video “JK Wedding Entrance Dance“. Auf Youtube verzeichnet der Clip mittlerweile über 70 Millionen Views. Eigentlich sollte für den Titel “Forever” von Chris Brown geworben werden. Nur wenige User erkannten den Werbezweck dahinter, der Song wurde aber dennoch einigermassen bekannt.

Versteht ihr jeweils die Botschaft hinter den viralen Kampagnen?

Agile Software Entwicklung nach Scrum hat sich seit Jahren in vielen Agenturen behaupten können. Auch wir haben Scrum bei uns eingeführt und sind mehrheitlich nur auf positiven Feedback sowohl seitens Kunde als auch seitens Mitarbeiter gestossen.

Was bedeutet aber ein Agiles Online Marketing bzw. wie kann man Scrum im Online Marketing Umfeld anwenden? Meine Gedanken zu dieser Frage und mögliche Lösungsansätze möchte ich in Form eines Fragenkataloges teilen.

Ein paar Worte zu Scrum gleich mal vorweg:

Der sogenannte Produkt Owner dokumentiert fortlaufend und gemeinsam mit dem Kunde seine Anforderungen in einer Backlog Liste und bestimmt anschliessend das nächste Auslieferungsdatum und deren Umfang/Inhalt. Dieses Bestimmen erfolgt unter Berücksichtigung von Kosten und Nutzen pro Anforderung, sodass der Marktwert der Lösung hoch gehalten wird und das finanzielle Ergebnis der nächsten Auslieferung (ROI) auch stimmt.

2. Wer stellt eine erfolgreiche Umsetzung der nächsten Auslieferung sicher?

Das Management jeder Auslieferung wird durch den Scrum Master wahrgenommen. Er ist verantwortlich, dass Hindernisse beseitigt werden, das Team funktionsfähig und produktiv bleibt indem das Team von äusseren Störungen geschützt wird und die Beteiligten eng miteinander zusammenarbeiten. Um dies sicherstellen zu können, führt er u.a. auch ein tägliches Scrum Meeting durch, welches nur 15 Minuten dauert und dabei nur gestanden wird. Dieses tägliche Treffen dient nicht zur Problemlösung, sondern hilft vor allem andere/überflüssige Meetings zu vermeiden. Obwohl alle eingeladen sind, dürfen nur Team Mitgliedern und der Produkt Owner sich aktiv äussern. Dabei hat jeder folgende 3 Fragen zu Beantworten:

1. Was hast du gestern getan?
2. Was wirst du heute tun?
3. Welche Hindernisse stehen dir im Weg?

3. Wann haben wir das Ziel erreicht?

Diese Frage sollte man sich auf keinen Fall am Schluss stellen, sondern bevor man mit der Planung der nächsten Auslieferung startet. Was bedeutet denn überhaupt “erledigt”? Genau die Antwort auf diese Frage repräsentiert das Ziel der nächsten Auslieferung. Ist man sich nämlich bei der Definition von “erledigt” nicht einig, sind Konflikte, Enttäuschungen und Frustrationen grosse Gefahren, die den Erfolg eines agilen Vorgehen nach Scrum gefährden können.

Kennst Du Scrum auch? Welche positiven und negativen Erfahrungen hast Du mit agilem Vorgehen gemacht?

Letzte Woche habe ich über die Angriffe auf die Marken Continental, Adidas und co. berichtet, und mich mit deren Krisenmanagement befasst. Was zurzeit jedoch viel mehr als nur einen “Shitstorm” auslöst in den USA ist der SOPA, der Stop Online Piracy Act (H.R. 3261), welcher dem US Amerikanischen Staat das Recht gibt, Urheberrechtsverletzungen zu ahnden. 

Dass Urheberrechtsverletzungen im Internet schon lange ein Problem darstellen, welches rechtlich nur schwer gelöst werden kann, wissen wir nun doch schon seit einigen Jahren. Viel wurde darüber geschrieben und philosophiert über internationale Rechtslegungen und Regelungen, welche die Grauzone auflösen würden. Nun hat die USA gehandelt und den SOPA veröffentlicht, welcher Urheberrechtsverletzungen ab sofort strafbar machen soll – in jedem Fall.

Nicht nur Justin Bieber müsste sich demnach fürchten, denn er wurde mit Cover-Songs bekannt, was ihm angeblich bis zu 5 Jahre Haft einbringen könnte. Viele Anbieter wie Google und Facebook fürchten den “Untergang des Internets” und die volle Zensur durch den Staat, wie wir sie bereits von China und co. kennen. Und so ganz falsch liegen sie damit nicht.

Mashable veröffentlichte dazu letzte Woche eine Grafik, welche aufzeigt, was durch das Gesetz theoretisch eintreffen könnte, darunter die Überwachung und Zensur von Social Network Seiten und die Blockierung von Seiten, welche kontroverse Information verbreiten, wie zum Beispiel aus China oder Syrien.

Das Web kocht daher seit Tagen, es wurden zahlreiche Webseiten aufgesetzt die gegen den Vorschlag  protestieren und zum “Aufstand” aufrufen, denn das Gesetz könnte jederzeit in Kraft treten, sobald es von der Regierung abgesegnet wird.

Offen bleibt wie viel an der Sache künstliche Panik ist, welche wir aus den USA nur zu gut kennen, und wie viel wirklich auf ein Zensur-ähnliches Verhalten der Regierung herauslaufen würde.

SOPA – Pros und Cons – wie stehst du zu den Entwicklungen in den USA? Bist du für oder gegen eine solche Regelung? Was müsste passieren, um Piraterie im Internet in den Griff zu bekommen? Sollte deiner Meinung nach Piraterie überhaupt eingeschränkt werden?