Sony Playstation gegen die Xbox von Mircosoft. Im realen Leben zwei grosse Rivalen. Wie’s im viruellen Leben ausschaut, analysiere ich anhand der Facebook Fanpages der beiden Spielkonsolen Hersteller. Auch hier sind persönliche Präferenzen unterdrückt worden, gleich wie beim Fight der Deutschen Autoriesen Mercedes und BMW. Obwohl da mein Favorit auch auf Facebook besser abgeschnitten hat.

Wer das Rennen macht, wie immer im Video.

Mein Herz schlägt für Playstation, auch im realen Leben. Und Deins?

Facebook plant den Börsengang. Dieser Schritt wird über 1000 Mitarbeiter zu Millionären machen. Zuckerberg selber ist bereits Dollar-Milliardär, jetzt wird er auch noch Steuer-Milliardär. Mark Zuckerberg muss nach dem Börsengang von Facebook wohl 1,5 Milliarden Dollar an den Fiskus zahlen. Die kalifornische Regierung schmiedet bereits Investitionspläne.

Aus diesem Anlass hier einige eindrückliche Zahlen zu Facebook:

•  Facebook ist die zweitbestbesuchte Website der Welt.

Nur noch Google.com verzeichnet mehr Besucher. (Quelle: Alexa.com)

• 85% der Internetznutzer haben einen Facebook Account.

• 74% der Internetnutzer nutzen Facebook täglich.

• 41% der Menschen haben mindestens 1 mal in ihrem Leben einen Link, Video oder eine Story über einen Brand auf Facebook geteilt

Die Leute möchten über sie oder ihren Brand sprechen. Sie möchten ihre Inhalte auf Facebook teilen, geben sie ihnen einen Grund dafür, bieten sie Inhalte an. Inspirieren sie die Menschen.

• 66% der Facebook Nutzer mit über 100 Freunde haben mal eine Fanpage eines Brands “geliked”.

Facebook ist in den Medien allgegenwärtig. Aber hätten sie trotzdem solch eindrückliche Zahlen erwartet?

Die beiden grossen, gestandenen Deutschen Automarken, Mercedes und BMW (und ja, Audi ist auch ok) sind im wirklichen Leben harte Konkurrenten. Und da’s hier nicht um Autos und Technik geht, fokusiere ich mich auf deren Auftritt auf Facebook.

Bisher habe ich rund 13 Firmen bez. Fanpage auf Facebook analysiert, beim letzten mal war’s SAP. Nun habe ich begonnen, Mitbewerber zu vergleichen und starte die Serie mit eben den top Deutschen Automarken Mercedes und BMW. Wer das Rennen macht, wie immer im Video!

Klar sind nun alle Audi-Fans beleidigt, mich würde aber trotzdem interessieren, wie Ihr die beiden Sites auf Facebook bewertet.

Letzte Woche hatte ich ja über die Facebook Page des Australian Opens berichtet. Respektive über deren hervorragendes Community Management. Diese Page lebt. Mit dem Start des Turniers ging auch ein Online Shop auf Facebook live. Nun können die Fans direkt in Facebook Merchendise Artikel kaufen.

Und dies macht durchaus Sinn. Die Leute verbringen nun mal viel Zeit auf Facebook: Der durchschnittliche Facebook Benutzer verbringt monatlich ca. 20 Stunden aktiv auf Facebook. Hierzu gibt es diverse Studien, aber dazu in einem nachfolgendem Blogpost. Zeit, die man früher vielleicht noch vor dem Fernseher verbachte.

Es macht Sinn, dort einen Shop zu eröffnen, wo sich die Leute tummeln – ganz wie im “Real Life”: Wer eine Kleiderboutique eröffnet, der tut das doch auch lieber an einer hochfrequentierter Lage wie die Zürcher Bahnhofstrasse als irgendwo in einer dunklen Ecke der Stadt.

Das Australian Open hat ihren online Shop nun komplett in Facebook integriert:

Interessant ist, dass sie den Shop komplett im schmalen Facebook iFrame abbilden. Es ginge ja einfacher. Meiner Meinung nach würde es reichen, einige ausgewählte Produkte auf Facebook anzubieten. Dafür müsste man lediglich die Bilder einbinden. Diese Produkte verlinken dann direkt auf den Online Shop auf der Webpage. Dies wäre ein einfacher Weg Produkte auf Facebookk anzubieten und gleichzeitig Traffik von Facebook hin zur eigenen Website umzuleiten.
Wenn man dann den Link noch mit einem einfachen Tracking erweitert, dann weiss man sogar genau wieviele Leute auf welchen Link geklickt haben rsp. wiviele User von Facebook kommen.

Damit dies alles auch seine Berechtigung hat rsp. attraktiv für den User ist, würde ich für Facebook Leute zusätzlich einen Rabattgutschein anbieten. Oder spezielle Produkte, die es nur auf der Facebookpage gibt. Grenzenlose Möglichkeiten – nicht nur wegen Facebook.

Sind sie schon mal via Facebook auf einen online Shop aufmerksam geworden?

Social Media ist immer dabei – vor allem wenn es zu Katastrophen kommt. Was bei 9/11 noch den Handyverkehr lahmlegte, erfolgt heute über Twitter und Facebook: Nachrichtenfluten berichten über Details und Hintergründe. So sah man es zum Beispiel bei der Notlandung  im Hudson River oder beim DC Erdbeben, wo Twitter-User vom Beben hörten, bevor es bei ihnen ankam. Beim neusten Unglück könnte Social Media sogar Teil der Ursache gewesen sein. Wie The Telegraph schreibt, könnte ein Facebook-Post den Kapitän zu einem ungewöhnlichen Manöver verführt haben.

Wie entwickelt sich eine Welt, in welcher Social Media nicht mehr abbildet, was passiert, sondern Situationen bewusst für Social Media generiert werden? Was für Folgen könnte eine solche Entwicklung haben? Die Concordia ist hierfür wohl kein Paradebeispiel: Angeblich soll Antonello Tievolli über Facebook seiner Schwester mitgeteilt haben, dass sie bald an seiner Heimatinsel vorbeifahren, was den Kapitän der Concordia dazu bewegte, näher an die Insel heranzuschippern. Der kleine “Social Media-Stunt” hatte daraufhin die Kollision mit den Unterwasserfelsen und den Schiffsuntergang zur Folge.

Publicity Events gehören in Bezug auf Print und TV zum Alltag, doch auch Social Media zieht hierbei nach. Mit Aktionen wie Topping und Planking werden gezielt Aktionen gestartet, um diese später auf den Plattformen zu verbreiten, was auch je länger je mehr zu Werbezwecken genutzt wird. Gerade hier ist wichtig, dass Firmen ihre Chancen wahrnehmen. Durch gezielte Aktionen können nicht nur im Online-Bereich, sondern auch in den traditionellen Medien grosse Schlagzeilen und somit Publicity ohne grossen Aufwand erzielt werden.  Jedoch – wie gerade das Beispiel der Concordia zeigt – ist auch hier mit Vorsicht und gesundem Menschenverstand  zu walten, denn schon die Titanic sank 1912, weil Mr. Ismay sein Werk in den New Yorker Schlagzeilen sehen wollte.

Welche Gefahren siehst du in Bezug auf gestagete Events für Social Media? Welche Chancen? Wer hat seine Möglichkeiten am effektivsten genutzt?

Wer heute die englischsprachige Seite von Wikipedia aufrufen möchte, findet anstatt Wissen nur eine dunkle Seite – aus Protest. Aber nicht nur Wikipedia protestiert, auch der bekannte US Kulturblog BoingBoing ist abgeschaltet, Firefox und Reddit kündigten ebenfalls Protestaktionen an.

Die beiden Begriffe Stop Online Piracy Act (Sopa) und Protect IP Act (Pipa) sorgen für Aufregung im Internet und darüber hinaus. Mit Sopa im US-Abgeordnetenhaus und Pipa im Senat werden derzeit zwei ähnliche Gesetzesentwürfe beraten, die der darbenden Unterhaltungsindustrie wirksame Mittel gegen den Missbrauch urheberrechtlich geschützter Daten im Internet liefern sollen.

Weitere Infos zu SOPA in einem früheren Blogpost von Jenny hier auf Website-Marketing.

Hätten diese Gesetze Auswirkungen auf die Schweiz?

Ich denke schon. Denn wenn Pages wie Facebook, Google, Twitter und die Wikipedia auf einmal neue gesetzliche Rahmenbedingungen bekommen, dann wird dies unser Nutzungsverhalten definitiv beeinflussen. Wenn diese Plattformen nun gezwungen werden, proaktiv gegen Urheberrechtsverletzungen vorzugehen, dann werden zahlreiche Videos, Bilder und Links verschwinden. Und das Internet somit um einiges dunkler werden.

Ich schliesse mich diesem Protest an und hoffe dass der Senat sowie die Firmen hinter diesen Gesetzen ihr Anliegen nochmals überdenken und anders formulieren werden.

Was haltet ihr von den geplanten Gesetzen rsp. vom Stop Online Piracy Act?

Google hat mit dem Roll-Out des neuen Suchalgorithmus “Search plus Your World” begonnen, welcher verspricht, dass meine Suchresultate noch mehr auf meine Person zugeschnitten sind. Dies aufgrund meiner Informationen, welche ich bei Google+ eingegeben habe. Auf der einen Seite ist dies eine super Möglichkeit, G+ einen Boost zu verpassen, andererseits stellt sich die Frage nach der Relevanz der Ergebnisse. Ein zweischneidiges Schwert.

Auch ich selbst bin mir noch nicht sicher, was ich von der neuen Entwicklung bei Google halten soll, denn ausprobieren konnte ich sie in der Schweiz bisher noch nicht. Allerdings habe ich eine Vorschau gesehen. Über den Suchergebnissen werden neu “personal results” angezeigt, welche über meinen Freundeskreis und die Informationen in meinem G+ Profil ermittelt werden. Dadurch finde ich schneller, was Google denkt dass ich suchen könnte…

Gleichzeitig erhöht Google die Sicherstellung der Privatsphäre, indem die Übertragung der Suchbegriffe, sowie der Transfer mit der SSL-Technologie verschlüsselt werden (https). Trotzdem werden alle meine Suchbegriffe mit meinem Konto bei Google gespeichert und sind später abrufbar, ausser ich schalte diese Funktion explizit aus.

Google denkt also mit. Dies jedoch auf Kosten der Relevanz. Für den User ist neu relevant, was in seinem Kreis passiert, statt das, was allgemein in der Welt geschieht. Da höre ich bereits die vielen “Social Bubble”-Theoristen aufschreien und von einer Isolation und Wissenskluft predigen. Jedoch ist es nicht auch im wirklichen Leben so, dass mein Informationsfluss von meiner Umgebung bestimmt wird?

Ich bin auf jeden Fall gespannt, wie sich das Angebot entwickeln wird. Gerade Anbieter wie Facebook können bei einem solchen Service nicht mithalten, was G+ vielleicht endlich den Boost verleiht, welchen es dringend gebrauchen könnte.

Wie stehst du zu personalisierten Suchergebnissen basierend auf G+? Hast du Bedenken? Welchen Nutzen und welche Gefahren birgt die Personalisierung deiner Meinung nach mit sich?

Sind Facebook Fanpages für eine reine B2B Firma wie  SAP ein “must”. Bringt Social Media Marketing im B2B Bereich überhaupt ‘was? Diese Frage beschäftigt viele unserer Kunden, deshalb habe ich mich heute ‘mal einer reinen B2B Firma auf Facebook angenommen. Klar verkauft auch Dell oder Microsoft an Firmen und nicht nur an den Konsumenten direkt aber SAP ist nun definitiv nichts, das man sich für zu Hause anschafft.

Wie der deutsche Software-Riese im Verglich zu Starbucks, Redbull, Playstation und andere B2C Firmen auf Facebook abschneidet, wie immer im Video.

Wie beurteilt Ihr das Abschneiden von SAP?

Klammheimlich hat Facebook einen Messenger für Windows 7 veröffentlicht. Die neue Anwendung ist laut Facebook bis jetzt nur ein Test, der es ermöglichen soll Facebook auch zu nutzen während man nicht mit dem Browser online ist.

Der Messenger deckt folgende Funktionen ab:

• Chat
• Ticker
• Benachrichtigungen

Ob Facebook seinen Messenger auch für andere Systeme wie OSX oder Linux anbieten wird ist noch nicht klar. Aber bereits jetzt konnte man ja den Facebook Chat in den meisten Chatprogrammen mit einbinden.

Warum pusht Facebook die Chat und Messenger Funktionen?

Ich denke Facebook will Menschen verbinden und die globale Schnittstelle werden über welche die Kommunikation der Zukunft abgewickelt wird. Dafür werden die genannten Technologien extrem gepusht, v.a. auch außerhalb der eigenen Internetseite! Und wenn ich bedenke wie viele Stunden ich damals in Messenger wie ICQ oder MSN Messenger verbrachte, dann macht für mich diese “Expansion” auf den Desktop Sinn. Und es ist definitiv eine weitere Kampfansage an Skype und Google Talk.

Kann sich jemand von euch den Einsatz dieses Messengers vorstellen?

2005 war für Dell die Hölle.  Unter dem Titel Dell Hell attackierte Jeff Jarvis in seinem Blog (heute nur noch unter BuzzMachine im Archiv zu finden) Dell wegen schlechtem Service und Qualität. Dell reagierte nicht und musste schmerzlich erfahren, was es bedeutet unachtsam mit Blogposts und Kommentaren umzugehen.
Michael Dell sprach dann schlussendlich mit Jeff Jarvis, allerdings viel zu spät, und fragte ihn, wie Dell auf Dell Hell hätte reagieren sollen. Jeff Jarvis empfahl Michael Dell, dass er zukünftig die Social Networks monitoren und auf kritische Stimmen sofort reagieren solle. Den Rat befolgte Michael Dell und baute eine sehr erfolgreiche Social Media Strategie auf.

Nun, heute geht’s um die Facebook Fanpage von Dell. Ob auch hier immer noch professionell gearbeitet wird, wie immer im Video.

Es würde mich interessieren ob Ihr das auch so seht.