Kommentare zu: Bewertungen in Onlineshops – Haben sie eine grosse Bedeutung?

Von: Rene Neumann

Rene Neumann — Mon, 06 Dec 2010 15:37:00 +0000

Kundenmeinungen nehmen immer mehr an Bedeutung zu!
Gerade für uns Onlinehändler sind Sie sehr wichtig! Es geht nicht nur darum neue Kunden zu gewinnen, sondern kann man bei ausführlichen auch sehen was Kunden gut uns schlecht finden….
Man muss natürlich auch Achtgeben, nicht jede Bewertung ist echt! Hier ist es Ratsam neben den Bewertungen auf Amazon oder ebay auch unabhängige Plattformen wie Shopauskunft, TrustedShops oder ekomi aufzusuchen.

Gruss René

Von: Pascal Burckhardt

Pascal Burckhardt — Thu, 04 Feb 2010 10:43:10 +0000

Ich schreibe ab und an was bei iTunes, weil zu Musik habe ich auch wirklich was zu sagen und kann das nach dem Hören gerade beurteilen. Bei Bücher geht es mir ähnlich wie Yves, ich lese ja ein Buch nicht in einem Tag und vergesse es dann. Obwohl ich die Rezessionen schon lese, vor allem bei Fachbücher. Bei Ricardo und Ebay mach ich das natürlich weil es mir auch was bringt und da ist wohl genau der Punkt.

Wenn die User zu gekauften Produkten Rezessionen schreiben und etwas auf den nächsten Einkauf erhalten würden. würden dies sicher noch mehr machen und es währe eine gute Kundenbindung.

Gruss Pascal

Von: Michael Quade

Michael Quade — Thu, 04 Feb 2010 10:41:04 +0000

Rezessionen schreibe ich keine, aber ich lese eigentlich immer welche, wenn ich mir etwas online oder offline kaufen möchte. Und wenn ein Onlineshop keine Rezessionen von Kunden anbietet, dann suche ich Rezessionen oder Produktberichte auf Seiten wie Testeo, Testberichte oder bei einen anderen Onlineshop mit Rezessionen, der das gleiche Produkt im Sortiment hat. Meistens lese ich die schlechtesten Bewertungen zuerst, denn ich will eigentlich wissen, was anderen am Produkt missfallen hat. Ich überlege mir dann, ob mich das auch stören könnte oder es mir egal ist und ich damit leben kann.

Von: Tom

Tom — Thu, 04 Feb 2010 09:21:01 +0000

Ich gebe gerne Feedback wenn es sich um ein Sterne-Rating handelt, aber Rezensionen schreibe ich keine solange ich nicht dafür bezahlt werde. Ich habe auch ziemlich gemischte Gefühle bei den Amazon Rezensionen. Sie haben mir in dem einen oder anderen Fall schon geholfen, aber mich auch schon verleitet ein “hochgelobtes” Buch zu kaufen, dass sich danach als ziemlicher Käse herausgestellt hat. Die Geschmäcker sind so unterschiedlich das auch wenn man die Fake-Rezensionen ausblendet es nicht leicht ist sich ein Bild zu machen. Das selbe gilt auch für Hotelbewertungen hier wird oft in beide Extreme bewertet bzw. rezensiert.

Von: kadekmedien

kadekmedien — Thu, 04 Feb 2010 08:47:46 +0000

Also ich sehe mir sehr gern die Kundenrezensionen bei amazon.com an und schreibe hin und wieder auch welche. Gerade Amazon schickt doch Erinnerungen raus, man möge doch das Gekaufte rezensieren (oder nicht bei jedem??) – Aber auch auf anderen spezifischen Bewertungs-Plattformen lese ich immer sehr gern, was andere Kunden zu den Produkten zu sagen haben. Für mich haben Kundenmeinungen eine größere Bedeutung als so mancher Fachmagazin-Artikel, der nur schlecht kaschierte Produktwerbung ist.

Von: Luzius Müller

Luzius Müller — Thu, 04 Feb 2010 08:19:08 +0000

Mir geht es ähnlihch. Ich frage in erster Linie jemanden «reales» nach Erfahrungen, dann mal in SNS. Aber Bewertungen lese ich ebenfalls selten, sowie ich auch nach einen Kauf nicht nochmal auf die Händlerseite gehe um zu bewerten.
Anders sieht es jedoch bei Ebay und Co. aus. Bevor ich da etwas kaufe, lese ich meistens die Bewertungen über den User durch. Gehrt aber auch in eine andere Richtung, da der Verkäufer und nocht das Produkt bewertet wird.

Grüsse
Luz