Kommentare zu: Word of Mouth Marketing (WOM) – Mittels Mundpropaganda zum Erfolg?

Von: Dieter Kiwus

Dieter Kiwus — Fri, 17 Dec 2010 08:53:37 +0000

Obwohl seit dem Artikel schon wieder einige Zeit vergangen ist, ist das Thema immernoch brandheiss. Empfehlungen sind und bleiben die beste Form der Werbung. Wie man die Hemmschwelle überwindet, und die Kunden bittet, einen weiterzuempfehlen, das ist das A und O. Weil Marco danach gefragt hat, ich habe ein Modell ‘In 5 Schritten zum Empfehlungsmarketing’ entwickelt. Wen das interessiert, der kann sich gerne mal auf meiner Homepage umschauen, siehe http://www.empfehlungspower.de .

Von: Tim T.

Tim T. — Fri, 30 Oct 2009 17:31:01 +0000

Wie gut im Video von trnd beschrieben wird, basiert Word-of-Mouth Marketing im Wesentlichen auf der Annahme, dass die (Produkt-)Empfehlungen des eigenen Freundes- und Bekanntenkreises einen größeren Einfluss haben, als der tägliche Input von bis zu 5000 Werbebotschaften.
Zu diesem Thema gibt es bereits diverse Studien, hier seien mal ein paar genannt:
• 81% der amerikanischen Verbraucher halten Word of Mouth für die beste Informationsquelle über neue Produkte. (GFK Roper Consulting, 2006)
• Die Wahrscheinlichkeit, dass Menschen von Word of Mouth beeinflusst werden, liegt um 50% höher als bei klassischer Werbung. (Intelliseek & Forrester, 2006)
• Ca. 78% der Konsumenten (aus 47 Ländern) vertrauen auf die Empfehlung andere Konsumenten. (The Nielsen Company, 2007)
• Ca. 61% der Internetuser (aus 47 Ländern) vertrauen auf Empfehlungen aus Foren Beiträgen. (The Nielsen Company, 2007)
Den Buchklassiker von Fred Reichheld dabei nicht zur vergessen: „The Ultimate Question“ indem er eine positive Korrelation zwischen dem sogenannte Net Promoter Score (Index mit welcher Wahrscheinlichkeit ein Kunde ein Unternehmen weiterempfehlen würde) und dem Umsatzwachstum nachweist.
Mit einem geschickten WoM-Kampagne, ergeben sich für das Marketing dabei die folgenden Vorteile:
- Klare Identifikation der Zielgruppe möglich
- Keine Streuverluste da direkter Kontakt und Austausch mit der Zielgruppe möglich
- Einflussnahme in der Kommunikation während der Kampagne
- Kommunikation mit schwer erreichbaren Zielgruppen möglich
- Starke Auswirkung auf die Brand Equity
- Messbare Erhöhung der Kauf- und Weiterempfehlungsbereitschaft der ersten und zweiten Generation
- Kampagnen bereits mit geringem Werbe-Budget möglich
- Genaue Messbarkeit von Kontakten in der ersten und zweiten Generation
Wer mehr validierte Facts & Figures zu diesem Thema haben möchte, kann sich gerne unter http://www.whisprs.de/b2b.php informieren.

Von: Guerilla Marketing – Kreativität statt dickes Budget :: Virales Marketing

Guerilla Marketing – Kreativität statt dickes Budget :: Virales Marketing — Thu, 03 Sep 2009 06:31:24 +0000

[...] Marketing, Erfahrungsmarketing und Word of Mouth Marketing unterscheiden sich nur durch Nuancen voneinander. Eines haben sie jedoch gemeinsam. Sie benutzen [...]

Von: Anne M. Schüller

Anne M. Schüller — Thu, 27 Aug 2009 21:27:19 +0000

Viele Unternehmen missachten immer noch die Möglichkeiten von Mundpropaganda und Empfehlungsmarketing und verpassen damit wertvolle Chancen im Neukunden-Geschäft. 40 Prozent aller Unternehmen beschäftigen sich überhaupt nicht mit dem Thema Empfehlungsmarketing. 49 Prozent tun dies höchstens punktuell. Nur 11 Prozent betreiben Empfehlungsmarketing als definierten und systematischen Prozess. Dies ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung unter 300 Führungskräften der deutschen Wirtschaft im Rahmen des Excellence Barometers 2009.

Hier die komplette Meldung: http://www.empfehlungsmarketing.cc/rw_e13v/schueller_em/usr_documents/PMStudie_Empfehlungsmarketing2009.pdf

Von: KennstDuEinen

KennstDuEinen — Fri, 14 Aug 2009 14:11:35 +0000

Word of Mouth Marketing oder auch Empfehlungsmarketing ist und bleibt die beste Art der Werbung. Es hat sich auch für Unternehmen gezeigt, dass die persönliche Empfehlung zufriedener Kunden die beste Möglichkeit ist, Neukunden zu gewinnen. Mehr zum Thema aus unserer Sicht als Bewertungsportal in unserem heutigen Blogbeitrag: http://blog.kennstdueinen.de/2009/08/703empfehlungsmarketing/

Von: Marco

Marco — Fri, 14 Aug 2009 13:28:07 +0000

Toller Beitrag zum Thema, den man noch weiter ausbauen könnte. Hab ihn auch in meinem Blog Post “Facebook Markt News August 2009″ verlinkt. Wir brauchen noch mehr Best Practice Beispiele zum Thema! Hat jemand welche parat? LG in die Schweiz!

Von: Alessandra

Alessandra — Fri, 08 Aug 2008 12:31:30 +0000

Ich denke Word of Mouth Marketing unterscheidet sich insofern von der klassischen Werbung, als dass weder Zielgruppe noch Targeting im Vordergrund stehen. Vielmehr geht es darum zu überzeugen und damit Interesse zu wecken. Dass ein Unternehmen seine Stärken in den Mittelpunkt stellt und die Leistung so gestaltet, dass sie einzigartig wird, ist heutzutage doch Grundvoraussetzung für die Wettbewerbsfähigkeit. Und die Mundpropaganda findet eigentlich seit je her automatisch statt (positive wie auch negative). Für ein Unternehmen stellt sich mit dem Aufkommen der Sozialen Medien mehr die Frage, ob es diese als Chance nutzt oder nicht. Und hier geht es dann darum, ein Netzwerk aufzubauen und Beziehungen aktiv zu pflegen, damit auch die Mechanismen hinter einer Empfehlung bekannt werden. Denn ich denke nur wer mit seinen Kunden kommuniziert, Feedback abholt und Erwartungen und Verbesserungspotential ermittelt, kann den anspruchsvollen und immer weniger beeinflussbaren Konsumenten mehr bieten, als sie eigentlich erwarten. Und wenn das gelingt, verbreitet sich das wie ein Lauffeuer…

Hier als Ergänzung noch ein interssanter Bericht mit dem Titel: “Warum Mundpropaganda und Marketing zusammen gehören”: http://www.connectedmarketing.de/downloads/wom_und_marketing_050908.pdf

Von: amade.ch

amade.ch — Fri, 08 Aug 2008 06:49:41 +0000

ich persönlich habe die starke vermutung, dass werbung über word of mouth dann aufhört zu funktionieren, wenn sie als werbung erkannt wird. deshalb bin ich sehr skeptisch, ob eine verstärkte nutzung dieses phänomen überhaupt möglich ist.

Von: Hugo

Hugo — Thu, 07 Aug 2008 17:51:44 +0000

Ich glaube, dass genau der Bereich durch die Werbung nur schlecht genutzt werden kann und deshalb die klassische Werbung auch immer einen schwereren Stand hat.
Facebook ist ein gutes Beispiel wie WOM genutzt werden kann aber auch virale Wettbewerbe, bei denen es darum geht, Freunde einzuladen, funktionieren sehr gut.

Von: René

René — Thu, 07 Aug 2008 12:58:49 +0000

Ganz interessanter Beitrag. WOM eröffnet wirklich ganz neue Möglichkeiten. Ich sehe das selbst bei Facebook. Da setzt ein Veranstalter seinen Event rein und sendet Einladungen an seinen Freundeskreis. Diese Freunde empfehlen den Event an ihren Freunden weiter. Innert kürzester Zeit hat sich der Event verbreitet. Die Akzeptanz dieser Werbeform ist noch sehr hoch im Vergleich zu klassischen Mailings.